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Términos y Condiciones de Uso - Mecanings Admin

Última actualización: 30 de julio de 2025

Versión: 1.0

1. Introducción

Bienvenido a Mecanings Admin, la plataforma de gestión empresarial diseñada para talleres mecánicos y proveedores de servicios automotrices. Estos Términos y Condiciones de Uso (“Términos”) rigen el acceso y uso de nuestra plataforma administrativa por parte de organizaciones, talleres y sus administradores.

Al registrar su organización, crear una cuenta administrativa o utilizar nuestros servicios empresariales, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos, nuestra Política de Privacidad y los términos específicos de su plan de suscripción.

Relación Comercial

Estos términos establecen una relación comercial entre su organización y Mecanings. Como proveedor de servicios automotrices, usted asume responsabilidades adicionales en el manejo de datos de clientes y la prestación de servicios profesionales.

Información Corporativa

Empresa: Mecanings

Domicilio: Mérida, Yucatán, México

Correo electrónico: mecanings@hotmail.com

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por:

“Plataforma Admin”: Se refiere a la aplicación administrativa Mecanings Admin y sus servicios asociados.
“Organización” o “Taller”: Empresa o entidad comercial que utiliza la plataforma para gestionar su negocio automotriz.
“Administrador”: Usuario con permisos para gestionar la organización y sus operaciones en la plataforma.
“Cliente Final”: Propietario de vehículo que solicita servicios a través de la plataforma Mecanings Usuario.
“Suscripción”: Plan de pago mensual que determina las funcionalidades disponibles para la organización.
“Datos de Clientes”: Información personal de clientes finales que la organización procesa a través de la plataforma.

3. Registro y Verificación de Organizaciones

3.1 Requisitos de Registro

Para utilizar Mecanings Admin, su organización debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Ser una empresa legalmente constituida en México
  • Contar con licencias y permisos vigentes para operar como taller mecánico
  • Proporcionar información comercial veraz y actualizada
  • Designar un administrador principal con autoridad legal para representar la organización
  • Aceptar un plan de suscripción válido

3.2 Información Requerida

Durante el registro, debe proporcionar:

  • Nombre comercial de la organización
  • Datos del administrador principal (nombre, email, teléfono)
  • Información de contacto y ubicación del taller
  • Documentación comercial cuando sea requerida

3.3 Verificación y Activación

Nos reservamos el derecho de verificar la información proporcionada y solicitar documentación adicional antes de activar su cuenta. La activación está sujeta a:

  • Verificación de email del administrador principal
  • Validación de información comercial
  • Confirmación del plan de suscripción
  • Cumplimiento de estos Términos y Condiciones

4. Planes de Suscripción y Facturación

4.1 Planes Disponibles

Plan Profesional - $1,200 MXN/mes

Acceso completo a todas las funcionalidades:

  • Perfil público del taller en Mecanings Usuario
  • Sistema completo de citas y reservas
  • Gestión de clientes y vehículos
  • Gestión de técnicos y administradores
  • Estadísticas y reportes del taller
  • Personalización completa del perfil

4.2 Facturación y Pagos

  • Los pagos se procesan mensualmente por adelantado
  • La facturación se realiza a través de Stripe en pesos mexicanos (MXN)
  • Los precios incluyen IVA cuando aplique
  • Los pagos vencidos pueden resultar en suspensión del servicio
  • Ofrecemos período de prueba gratuito de 7 días para nuevas organizaciones

4.3 Cambios de Plan

Puede cambiar su plan de suscripción en cualquier momento. Las mejoras se aplican inmediatamente con prorrateo, mientras que las reducciones se aplican en el siguiente ciclo de facturación.

5. Responsabilidades en el Manejo de Datos

Responsabilidad Crítica

Como taller registrado en Mecanings, usted actúa como responsable del tratamiento de datos personales de sus clientes conforme a la LFPDPPP. Esto conlleva obligaciones legales específicas.

5.1 Datos de Clientes que Maneja

A través de la plataforma, su organización tendrá acceso a:

  • Información personal de clientes (nombre, email, teléfono)
  • Datos de vehículos (marca, modelo, placas, historial de servicios)
  • Historial de citas y servicios solicitados realizados en su taller
  • Comunicaciones entre su taller y los clientes
  • Fotografías y documentos relacionados con los servicios

5.2 Obligaciones como Responsable de Datos

Aviso de Privacidad

Debe contar con un Aviso de Privacidad propio que informe a los clientes sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de su taller.

Consentimiento

Debe obtener el consentimiento de los clientes para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades específicas de su negocio.

Seguridad de Datos

Debe implementar medidas de seguridad para proteger los datos personales de los clientes contra acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Derechos ARCO

Debe atender las solicitudes de clientes para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre sus datos personales.

5.3 Limitaciones en el Uso de Datos

Prohibiciones Estrictas

  • Vender, alquilar o comercializar datos de clientes con terceros
  • Utilizar datos para fines distintos a la prestación de servicios automotrices
  • Compartir información de clientes con competidores
  • Acceder a datos de clientes que no han solicitado sus servicios
  • Retener datos después de la terminación de la relación comercial sin justificación legal

6. Uso de la Plataforma Admin

6.1 Funcionalidades Autorizadas

Su organización puede utilizar la plataforma para:

  • Gestionar el perfil y configuración de su taller
  • Administrar horarios, servicios y disponibilidad
  • Procesar citas y órdenes de trabajo
  • Gestionar información de clientes y vehículos
  • Comunicarse con clientes a través de la plataforma
  • Generar reportes y estadísticas de su negocio
  • Administrar usuarios y permisos de su organización

6.2 Restricciones de Uso

Está estrictamente prohibido:

  • Utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
  • Intentar acceder a datos de otras organizaciones
  • Interferir con el funcionamiento de la plataforma
  • Realizar ingeniería inversa o copiar funcionalidades
  • Utilizar la plataforma para competir directamente con Mecanings
  • Crear múltiples cuentas para evadir limitaciones
  • Proporcionar información falsa sobre servicios o precios

6.3 Gestión de Usuarios y Permisos

Su organización puede crear diferentes tipos de usuarios con niveles de acceso específicos:

Administrador (Admin)

Acceso completo a todas las funcionalidades y configuraciones.

Administrador Visual

Acceso de solo lectura a la mayoría de funcionalidades.

Equipo (Team)

Acceso limitado a funcionalidades específicas de trabajo diario.

7. Obligaciones del Taller

7.1 Calidad del Servicio

Como proveedor de servicios automotrices, se compromete a:

  • Proporcionar servicios de calidad profesional
  • Mantener certificaciones y licencias vigentes
  • Cumplir con los horarios y citas programadas
  • Comunicar claramente precios y tiempos de servicio dependiendo el vehículo
  • Informar sobre cualquier problema o hallazgo adicional
  • Mantener estándares de seguridad en las instalaciones

7.2 Responsabilidad Profesional

Importante: Usted es completamente responsable de los servicios prestados a los clientes. Mecanings actúa únicamente como plataforma intermediaria y no asume responsabilidad por la calidad o resultados de los servicios.

  • Contar con seguros de responsabilidad civil adecuados
  • Cumplir con todas las regulaciones aplicables al sector automotriz
  • Manejar adecuadamente materiales peligrosos y residuos
  • Garantizar la seguridad de vehículos bajo su custodia
  • Resolver disputas con clientes de manera profesional

7.3 Información Veraz

Debe mantener actualizada y veraz toda la información en su perfil, incluyendo servicios ofrecidos, precios, horarios de atención y datos de contacto. La información falsa o engañosa puede resultar en suspensión de la cuenta.

8. Limitaciones de Responsabilidad

8.1 Responsabilidad de Mecanings

Limitaciones Importantes:

  • Mecanings no es responsable de la calidad de los servicios prestados por talleres
  • No garantizamos la disponibilidad continua de la plataforma (99.9% uptime objetivo)
  • No somos responsables de disputas entre talleres y clientes
  • No garantizamos resultados comerciales específicos
  • No asumimos responsabilidad por pérdida de datos debido a fallas del taller

8.2 Responsabilidad del Taller

El taller es completamente responsable de:

  • Todos los servicios prestados a clientes finales
  • El cumplimiento de garantías ofrecidas
  • La seguridad de vehículos bajo su custodia
  • El manejo adecuado de datos personales de clientes
  • El cumplimiento de regulaciones aplicables
  • La resolución de disputas con clientes

8.3 Indemnización

El taller se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a Mecanings por cualquier reclamación, daño o pérdida derivada de los servicios prestados por el taller o del incumplimiento de estos términos.

9. Suspensión y Terminación

9.1 Suspensión por Falta de Pago

Su cuenta será suspendida automáticamente en caso de:

  • Falta de pago por más de 7 días después del vencimiento
  • Falla en el método de pago registrado
  • Cancelación de suscripción sin período de gracia

9.2 Terminación por Incumplimiento

Podemos terminar su cuenta inmediatamente por:

  • Violación de estos Términos y Condiciones
  • Actividades fraudulentas o ilegales
  • Uso indebido de datos de clientes
  • Múltiples quejas justificadas de clientes
  • Proporcionar información falsa o engañosa

9.3 Terminación Voluntaria

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se proporcionan reembolsos por períodos no utilizados.

9.4 Efectos de la Terminación

Al terminar la cuenta:

  • Se suspende inmediatamente el acceso a la plataforma
  • Su perfil se oculta de la aplicación de usuarios
  • Se conservan datos por 30 días para posible reactivación
  • Después de 30 días, los datos pueden ser eliminados permanentemente
  • Debe cumplir con obligaciones pendientes de protección de datos

10. Resolución de Disputas Comerciales

10.1 Proceso de Resolución

Para disputas relacionadas con la plataforma o estos términos:

  1. Comunicación directa con nuestro equipo comercial
  2. Mediación a través de nuestro departamento legal
  3. Arbitraje comercial según las reglas de la Cámara de Comercio
  4. Procedimientos legales como último recurso

10.2 Disputas con Clientes Finales

Para disputas entre talleres y clientes finales:

  • El taller debe intentar resolver directamente con el cliente
  • Mecanings puede facilitar la comunicación si es solicitado
  • Recurso a PROFECO para disputas de consumo
  • El taller es responsable de cumplir con resoluciones de PROFECO

10.3 Jurisdicción

Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes en Mérida, Yucatán, México, y se regirá por las leyes mexicanas.

11. Modificaciones y Disposiciones Generales

11.1 Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos con 30 días de aviso previo a través de email y notificaciones en la plataforma. El uso continuado constituye aceptación de los nuevos términos.

11.2 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México, incluyendo:

  • Código de Comercio
  • Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
  • Ley Federal de Protección al Consumidor (aplicable a servicios a clientes finales)
  • Regulaciones fiscales y comerciales aplicables

11.3 Divisibilidad

Si alguna disposición es declarada inválida, las demás permanecerán en vigor. Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes.

12. Información de Contacto

Para consultas, soporte o asuntos relacionados con estos Términos y Condiciones:

Soporte Comercial

Email: mecanings@hotmail.com

Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM

Información Corporativa

Empresa: Mecanings

Email: mecanings@hotmail.com

Dirección: Mérida, Yucatán, México

Términos y Condiciones Comerciales

Estos Términos y Condiciones entran en vigor a partir del 30 de julio de 2025.

Versión 1.0 - Documento para organizaciones y talleres

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México y establecen la relación comercial entre talleres y Mecanings.