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Política de Privacidad - Mecanings Admin

Última actualización: 30 de julio de 2025

Versión: 1.0

1. Introducción y Responsable del Tratamiento

1.1 Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Mecanings, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los administradores de talleres y organizaciones que utilizan la plataforma Mecanings Admin.

Esta política se aplica específicamente a la plataforma administrativa destinada a talleres mecánicos y proveedores de servicios automotrices, estableciendo tanto nuestras responsabilidades como las obligaciones de los talleres en el manejo de datos personales de sus clientes.

1.2 Responsable del Tratamiento

Información Corporativa

Denominación: Mecanings

Domicilio: Mérida, Yucatán, México

Ciudad: Mérida, Yucatán, México

Contacto de Privacidad

Email: mecanings@hotmail.com

Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM

2. Marco Legal y Cumplimiento

Esta Política de Privacidad cumple con la legislación mexicana en materia de protección de datos personales, específicamente:

  • Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
  • Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
  • Lineamientos del Aviso de Privacidad del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

3. Datos Personales que Recopilamos

3.1 Datos de Administradores de Talleres

Datos de Identificación

  • • Nombre completo
  • • Apellidos
  • • Dirección de correo electrónico
  • • Número de teléfono
  • • Cargo o posición en la organización

Datos de Acceso

  • • Contraseña (encriptada)
  • • Nivel de acceso (Admin, Visual, Team)
  • • Estado de verificación de email
  • • Estado de activación de cuenta
  • • Tokens de autenticación

3.2 Datos de Organizaciones y Talleres

Información Comercial

  • • Nombre comercial de la organización
  • • Tipo de taller y especialidades
  • • Dirección física del establecimiento
  • • Teléfonos de contacto
  • • Sitio web y redes sociales
  • • Descripción de servicios

Datos Operativos

  • • Horarios de atención
  • • Configuración de servicios
  • • Precios y tarifas
  • • Fotografías del establecimiento
  • • Certificaciones y licencias

3.3 Datos de Suscripción y Facturación

Información de Suscripción

  • • Plan de suscripción contratado (Profesional)
  • • Estado de la suscripción y fechas de renovación
  • • Historial de cambios de plan
  • • Período de prueba y fechas de vencimiento

Datos de Facturación (procesados por Stripe)

  • • Información de tarjetas de crédito/débito (tokenizada)
  • • Historial de pagos y transacciones
  • • Datos fiscales para facturación
  • • Dirección de facturación

4. Datos de Clientes Procesados a través de la Plataforma

Responsabilidad Dual en el Tratamiento de Datos

Los talleres registrados en Mecanings Admin actúan como responsables del tratamiento de datos personales de sus clientes finales. Esto significa que tienen obligaciones legales directas bajo la LFPDPPP para el manejo de esta información.

4.1 Datos de Clientes Finales

A través de la plataforma, los talleres tienen acceso a los siguientes datos de clientes finales que solicitan servicios:

Información Personal

  • • Nombre completo del cliente
  • • Dirección de correo electrónico
  • • Número de teléfono
  • • Ubicación para servicios

Datos de Vehículos

  • • Marca, modelo, año y color
  • • Número de placas
  • • Fotografías del vehículo
  • • Historial de servicios realizados en el taller
  • • Kilometraje y datos técnicos

4.2 Datos de Servicios y Comunicaciones

Historial de Servicios

  • • Citas programadas y realizadas
  • • Descripción de servicios solicitados
  • • Registros de mantenimiento
  • • Documentos y fotografías de servicios
  • • Costos y facturación

Comunicaciones

  • • Mensajes entre taller y cliente
  • • Notificaciones de servicio
  • • Reseñas y calificaciones
  • • Comunicaciones por WhatsApp (cuando aplique)

5. Finalidades del Tratamiento de Datos

5.1 Finalidades para Datos de Administradores

Finalidades Primarias

  • • Crear y gestionar cuentas de administradores
  • • Autenticar y autorizar acceso a la plataforma
  • • Procesar suscripciones y pagos
  • • Proporcionar soporte técnico y comercial
  • • Cumplir con obligaciones contractuales
  • • Cumplir con requerimientos legales y fiscales

Finalidades Secundarias

  • • Mejorar la plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades
  • • Realizar análisis estadísticos y de mercado
  • • Enviar comunicaciones comerciales y promocionales
  • • Personalizar la experiencia del usuario

5.2 Finalidades para Datos de Clientes (Responsabilidad del Taller)

Nota Importante: Los talleres son responsables de definir y comunicar a sus clientes las finalidades específicas para las cuales utilizarán sus datos personales.

Finalidades Típicas (definidas por cada taller)

  • • Prestación de servicios automotrices solicitados
  • • Comunicación sobre el estado de los servicios
  • • Mantenimiento del historial de servicios del vehículo
  • • Facturación y cobranza de servicios
  • • Seguimiento post-servicio y garantías
  • • Comunicaciones de mantenimiento preventivo

6. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales conforme a la LFPDPPP:

Para Datos de Administradores

  • Consentimiento: Otorgado al registrarse en la plataforma
  • Relación contractual: Ejecución del contrato de servicios
  • Obligación legal: Cumplimiento de requerimientos fiscales

Para Datos de Clientes

  • Consentimiento del cliente: Otorgado al taller directamente
  • Prestación de servicios: Necesario para el servicio solicitado
  • Interés legítimo: Definido por cada taller

7. Compartición de Datos con Terceros

Política de No Comercialización

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales de administradores o clientes con terceros para fines comerciales. Toda compartición de datos se realiza únicamente para los fines descritos en esta política.

7.1 Proveedores de Servicios Tecnológicos

Stripe (Procesamiento de Pagos)

  • • Datos de facturación y pagos de suscripciones
  • • Información necesaria para procesamiento de transacciones
  • • Cumple con estándares PCI DSS para seguridad de pagos

Amazon Web Services (AWS)

  • • Almacenamiento de archivos y documentos (S3)
  • • Fotografías de vehículos y talleres
  • • Documentos de servicios y mantenimiento
  • • Infraestructura de hosting y bases de datos

Servicios de Comunicación

  • • Proveedores de email para notificaciones
  • • WhatsApp Business API para comunicaciones
  • • Servicios de SMS para verificaciones

Sentry

  • • Monitoreo de errores y rendimiento
  • • No se comparte información personal individual
  • • Cumple con estándares de privacidad y seguridad

Amplitude Analytics

  • • Monitoreo de uso de la plataforma
  • • No se comparte información personal individual
  • • Cumple con estándares de privacidad y seguridad

Heroku

  • • Infraestructura de hosting y bases de datos
  • • No se comparte información personal individual
  • • Cumple con estándares de privacidad y seguridad

7.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar datos personales cuando sea requerido por:

  • • Autoridades fiscales (SAT) para cumplimiento tributario
  • • Autoridades judiciales mediante orden judicial
  • • INAI en procedimientos de protección de datos
  • • Otras autoridades competentes según la legislación aplicable

8. Responsabilidades del Taller como Responsable de Datos

Obligaciones Legales Directas

Los talleres registrados en Mecanings Admin tienen obligaciones legales directas bajo la LFPDPPP como responsables del tratamiento de datos de sus clientes. El incumplimiento puede resultar en sanciones del INAI.

8.1 Aviso de Privacidad Propio

Cada taller debe contar con su propio Aviso de Privacidad que incluya:

  • • Identidad y domicilio del taller como responsable
  • • Finalidades específicas del tratamiento de datos
  • • Datos personales que recopila y utiliza
  • • Transferencias de datos que realiza
  • • Medios para ejercer derechos ARCO
  • • Procedimiento para revocar consentimiento

8.2 Obtención de Consentimiento

Los talleres deben obtener consentimiento válido de sus clientes:

  • • Consentimiento libre, específico e informado
  • • Para finalidades primarias y secundarias por separado
  • • Documentar la obtención del consentimiento
  • • Permitir la revocación del consentimiento

8.3 Atención de Derechos ARCO

Los talleres deben establecer procedimientos para atender solicitudes de:

  • Acceso: Proporcionar datos que posee
  • Rectificación: Corregir datos inexactos
  • Cancelación: Eliminar datos cuando proceda
  • Oposición: Cesar tratamiento específico

Plazo de respuesta: Máximo 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

9. Derechos ARCO para Administradores de Talleres

Como administrador de taller, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales procesados por Mecanings:

Derecho de Acceso

Conocer qué datos personales tenemos sobre usted, las finalidades de tratamiento y las condiciones de uso.

Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Derecho de Cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades establecidas.

Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, especialmente las secundarias.

Ejercicio de Derechos ARCO

Medios de Contacto

  • Email: mecanings@hotmail.com
  • Dirección: Mérida, Yucatán, México

Información Requerida

  • • Nombre completo y datos de contacto
  • • Descripción clara del derecho que desea ejercer
  • • Documentos que acrediten su identidad
  • • Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos

Tiempo de respuesta: Máximo 20 días hábiles. En casos complejos, el plazo puede extenderse otros 20 días hábiles con notificación previa.

10. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Medidas Técnicas

  • • Encriptación de datos sensibles
  • • Conexiones HTTPS/TLS
  • • Firewalls y sistemas de detección
  • • Autenticación multifactor
  • • Respaldos automáticos

Medidas Administrativas

  • • Políticas de seguridad documentadas
  • • Capacitación del personal
  • • Controles de acceso por roles
  • • Auditorías de seguridad regulares
  • • Acuerdos de confidencialidad

Medidas Físicas

  • • Centros de datos certificados
  • • Control de acceso físico
  • • Sistemas de videovigilancia
  • • Protección contra desastres
  • • Destrucción segura de medios

Limitaciones de Seguridad

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es 100% seguro. Recomendamos a los administradores mantener seguras sus credenciales de acceso y reportar cualquier actividad sospechosa inmediatamente.

11. Retención de Datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas y las obligaciones legales aplicables:

Datos de Administradores Activos

Mientras la cuenta permanezca activa y la suscripción esté vigente.

Datos de Suscripción y Facturación

Hasta 10 años después de la última transacción, conforme a obligaciones fiscales.

Datos de Clientes (Responsabilidad del Taller)

Cada taller debe definir sus propios períodos de retención conforme a sus necesidades comerciales y obligaciones legales.

Cuentas Canceladas

Los datos se conservan por 30 días para posible reactivación, después se eliminan de forma segura, salvo obligaciones legales de conservación.

12. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Notificación de Cambios

Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación a través de correo electrónico y notificaciones en la plataforma.

Entrada en Vigor

Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha especificada en la notificación. El uso continuado de la plataforma constituye aceptación de los cambios.

13. Información de Contacto para Asuntos de Privacidad

Para consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales:

Oficial de Privacidad

Email: mecanings@hotmail.com

Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM

Información Corporativa

Empresa: Mecanings

Ciudad: Mérida, Yucatán, México

Email general: mecanings@hotmail.com

Compromiso de Respuesta

Nos comprometemos a responder a sus consultas sobre privacidad en un plazo máximo de 5 días hábiles. Para solicitudes de derechos ARCO, el plazo legal es de 20 días hábiles, prorrogables por otros 20 días en casos complejos.

Política de Privacidad Vigente

Esta Política de Privacidad entra en vigor a partir del 30 de julio de 2025.

Versión 1.0 - Documento para administradores de talleres

Esta Política de Privacidad cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.